HTML

Az egyesület honlapja itt,


ahol megtalálod az MTE céljait, az egyesületét
történetét, alapszabályunkat és szervezeti
felépítésünket, valamint a legfrissebb szakmai
ajánlásokat és sajtóanyagokat is!

Az MTE az I-Com tagja

FRISS HOZZÁSZÓLÁSOK

Újabb etikátlan üzleti magatartás a neten

Katona Éva 2010.02.05. 15:24

Az elmúlt hetekben számos panasz érkezett az MTE-hez, az ingatlanbazar.com, illetve az ingatlandepo.com oldalak üzemeltetője, az Exe Ltd. tevékenységét illetően. A panaszosok mindegyike azt kifogásolta, és egyúttal jogtalannak tartja, hogy az említett oldalakon eredetileg ingyenes szolgáltatásra regisztráltak, később azonban a szolgáltató fizetésre szólította fel őket, illetve tartozásként követeli különböző nagyságú összegek kifizetését.

A panaszokat megvizsgálva a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete (MTE) elítéli az ingatlanhirdetésekkel foglalkozó Exe Ltd. cég fogyasztókat megtévesztő gyakorlatát, valamint etikátlannak tartja az olyan tartalomszolgáltatást, amely a felhasználókat megtéveszti az általános szerződési feltételekben vagy egyéb módon. Az MTE még akkor is etikailag kifogásolhatónak tartja az ilyen gyakorlatot folytató tartalomszolgáltató tevékenységét, ha esetleg önmagában az eljárása jogszerű, de az a felhasználókat könnyen megtévesztheti a szolgáltatás ingyenességét illetően.

 
Az egyesülethez eljuttatott dokumentumokból egyértelmű, hogy az eredetileg ingyenes hirdetési szolgáltatás 30 nap után úgy vált fizetőssé, hogy erről a felhasználók nem kaptak megfelelő, egyértelmű és elégséges tájékoztatást. Ráadásul, a szolgáltató a felhasználóktól követelt összeg kifizetéséig a felhasználók adatait (a hirdetéseket) a felhasználók kifejezett kérésére sem hajlandó törölni.

Az ingatlanbazar.com esetében, és az elmúlt időszakban nyilvánosságra került ehhez hasonló esetekben a szolgáltatók eredetileg ingyenes szolgáltatást kínálnak. A szolgáltatást regisztrációval lehet igénybe venni, amely során a felhasználónak el kell fogadnia az oldalon szereplő felhasználási feltételeket. A felhasználási feltételek, vagy szabályzatok általában úgy rendelkeznek, hogy azokat a szolgáltató módosíthatja, és erről nem kell külön tájékoztatnia a felhasználót, aki az oldalra történő következő belépéskor már a módosított feltételek szerint használja a szolgáltatást (akár tud erről, akár nem). A felhasználási feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, amely feltételeket a szolgáltatónak úgy kell közzétennie, hogy azokat a felhasználó megismerhesse. Az elfogadáshoz a ráutaló magatartás is elég, vagyis például az, hogy a felhasználó beikszeli a „szerződési feltételeket megismertem, a szolgáltatásra regisztrálok” ablakot. Mivel ezeket a feltételeket a szolgáltató előre megállapítja, a felhasználóknak nincs lehetőségük azokat módosítani (tehát vagy elfogadják azokat úgy, ahogy vannak, vagy nem veszik igénybe az adott szolgáltatást).

A felhasználót rosszhiszeműen és indokolatlanul hátrányos, illetve a szolgáltatót indokolatlanul előnyös helyzetbe hozó, tisztességtelen szerződési feltételek azonban a bíróság előtt megtámadhatók. A bíróság ilyen esetben valamennyi szerződött félre kiterjedően megállapíthatja a szerződési feltétel érvénytelenségét.

Az ilyen és ehhez hasonló gyakorlat nem csak a szerződési feltételek miatt támadható meg, de a felhasználók fogyasztóvédelmi eljárást is kezdeményezhetnek miatta, valamint a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) előtt is megtámadhatják azt a fogyasztók megtévesztése, illetve a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat okán.

Az ingatlanbazar.com felhasználói a fizetési felszólításokon kívül azt is kifogásolták, hogy a szolgáltató még kifejezett kérésre sem hajlandó személyes adataikat is tartalmazó hirdetéseiket törölni mindaddig, amíg a követelt összeget a részére ki nem fizetik. Az adatok feletti rendelkezési jog egyik legfontosabb része a személyes adatok törlésének lehetősége, hogy „az érintett kérheti személyes adatainak törlését” (Avtv. 11. § (1) b), így az Exe Ltd. a személyes adatokat (pl.: telefonszám, e-mail cím) is tartalmazó hirdetések törlési felszólítást követő, további kezelésével az adatvédelmi törvényt megsértve jár el.

Az MTE akkor is etikátlannak, és a Tartalomszolgáltatási Kódexbe ütközőnek tartja az Exe Ltd. rosszhiszemű, és a felhasználók megtévesztésén alapuló gyakorlatát, ha annak jogellenességét bíróság nem állapítja meg. A rosszhiszeműséget az általános szerződési feltételek megfelelő tájékoztatás hiányában való módosítása, a fizetési feltételek elrejtése, a hirdetés törlésének megakadályozása, valamint a felhasználók olvashatatlan levélben való tájékoztatása alapozza meg.

A fentiekre tekintettel a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete a szolgáltatókat felkéri, hogy szolgáltatásaikat világosan, érthető módon kínálják, weboldalaikon könnyen elérhető helyen pontos és tisztességes felhasználási feltételeket tegyenek közzé, és amennyiben azokat módosítják, úgy arról a felhasználókat – lehetőség szerint – figyelemfelkeltő módon, külön is tájékoztassák.

Az MTE az ügyhöz kapcsolódóan a felhasználók figyelmét ismételten felhívja a tudatos internethasználat fontosságára:

 
  • a felhasználási feltételeket, szabályzatokat mindig pontosan és körültekintően el kell olvasni;
  • csak megfelelő adatvédelmi szabályzattal rendelkező, megbízható szolgáltatók számára szabad a személyes adatokat megadni, és csak a legszükségesebbeket;
  • használják az internet nyújtotta lehetőségeket, és nézzenek utána más felhasználók tapasztalatainak.

 

Címkék: állásfoglalás elektronikus kereskedelem tartalomipar versenypiac internetes etikai normák

16 komment · 1 trackback

A bejegyzés trackback címe:

https://mte.blog.hu/api/trackback/id/tr421731853

Trackbackek, pingbackek:

Trackback: Újabb etikátlan üzleti magatartás a neten 2010.03.01. 23:18:13

Az elmúlt hetekben számos panasz érkezett az MTE-hez, az ingatlanbazar.com, illetve az ingatlandepo.com oldalak üzemeltetője, az Exe Ltd. tevékenységét illetően. A panaszosok mindegyike azt kifogásolta, és egyúttal jogtalannak tartja, hogy az említett ...

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

bugkiller 2010.02.06. 19:53:26

Vajon fizettek a módszerért a PPO-nak... ? ;)

Kocsari Antal 2010.02.08. 14:40:17

Ez sajnos előbbi sztori, mint a PPO. És a szánalmas, hogy a hatóság nem tesz semmit.

paszty 2010.02.13. 22:02:10

Az ügyvédem szívesen indít egy kollektív pert ellenük.
Benkő Sándor, az üzemeltető ügyesen tűnik el: csinált egy Ciprusi céget (Exe Ltd), 1 éve még hirdette Lakitelki házát (a saját oldalán). Valószínűleg onnan is eltűnt. Azért biztos elő lehet keríteni.
Akit érdekel a közös per, írjon.

bariga 2010.02.17. 20:08:37

Nekem is van ismerősöm, aki beleszaladt, ő sem fog fizetni, remélem még sokan gondolkodnak így, akit jól átvertek. Volt már régen per ellenük, most biztosan felkészültek ellene, szerintem a nyilvánosság segít, sok helyen kellene hírdetni, hogy vigyázat!! Ha mégis lehet perelni mi benne lennénk

Nyunyu72 2010.02.19. 17:05:32

Sziasztok!

Tud valaki valami fejleményt? hova lehet fordulni? Sajnos én is megjártam velük.

Norbi01. 2010.03.01. 09:56:49

Nevetséges! mit lehet tenni?

sophie. 2010.03.02. 19:06:24

nekem az index címlap miatt jutott egyáltalán eszembe hogy hirdettem náluk.... :S

ha van itt olyan aki már megszívta velük, mit csinált???? (azon kívül hogy írt hogy töröljék a hirdetést amit ugye nem tesznek meg)
mikor küldik egyáltalán a számlát? ne fizessek? vagy mit lehet csinálni tényleg????

sophie. 2010.03.02. 19:07:11

mondjuk a gond az azzal hogyha nem fizetek egyáltalán, hogy akkor ugye 6hónap után újra meghosszabbítják, vagyis örökké halmozódik a számla kb, nem?
vagy az mindenképpen törvénysértő hogy nem hajlandóak törölni az adataimat és ezért jogosan ignorálnám őket?

sophie. 2010.03.02. 19:07:32

aha, válasz a mailemre: amint a bankjuk jelzi hogy fizettem, törlik a hirdetést.
1. honnan tudjam hogy mennyit kell fizetnem?
2. számla?!
3. tekintve hogy 6 hónap a minimum náluk, és én januárban regisztráltam, pár hónapig még ezek szerint nem kell aggódnom, hátha addig vki bepereli őket és megoldódik....

van vkinek tanácsa? :(

Norbi01. 2010.03.02. 19:08:19

domain: ingatlandepo.com
owner: --
organization: Experient Enterteiment Ltd
email:
address: Suite 15, Oliaji Trade Centre, Francis Rachel street
city: Victoria, Mahe
postal-code: -
country: SC
phone: +36.302753625
admin-c: CCOM-1302059
tech-c: CCOM-1302062
billing-c: CCOM-1302061
reseller: Business Telecom Kft.
reseller: www.businesstelecom.hu
reseller: Tel: +3676585000, Fax: +3619995012
nserver: ns2.businesstelecom.hu
nserver: ns.ingatlandepo.com 88.151.103.116
status: lock
created: 2006-05-16 07:48:00 UTC
modified: 2008-06-16 12:32:54 UTC
expires: 2010-05-16 07:48:00 UTC

contact-hdl: CCOM-1302059
person: Benko Sandor
organization: -
email:
address: Jokai u. 13
city: Lakitelek
state: Pest
postal-code: 6085
country: HU
phone: +36.302753625

contact-hdl: CCOM-1302062
person: Benko Sandor
organization: -
email:
address: Jokai u. 13
city: Lakitelek
state: Pest
postal-code: 6085
country: HU
phone: +36.302753625

contact-hdl: CCOM-1302061
person: Business Telecom Ltd.
email:
address: Mindszenti krt. 27.
city: Kecskemet
state: --
postal-code: H-6000
country: HU
phone: +367.6101919

Norbi01. 2010.03.02. 19:08:37

@paszty:
Szia! érdekelne per,gondolom te sem fogsz fizetni!

sophie. 2010.03.02. 19:43:00

mindenki NO PARA, jóhíreim vannak :)

beszéltem szakértőkkel, azt mondják hogy mivel valós szerződést nem kötöttünk, nem hajthatnak be rajtunk semmit.

ezenkívül nézzétek végig a homár poszt kommentjeit ( homar.blog.hu/2009/11/06/arak_nelkul_szamlaz_az_ingatlanbazar_com?fullcommentlist=1#comments ) , tamás volt olyan rendes, feláldozta magát, és befizette a "tartozását", majd követelte tőlük az adószámukat tartalmazó valós számlát, amivel sikerült kiderítenie, hogy a cég, saját bevallása szerint magyarországon _nem_végez_gazdasági_tevékenységet_ , nincs is adószáma, tehát nem számlázhat senkinek semmit, nem követelhet senkitől semmi pénzt.

tehát: nem fizetni, megnyugodni, mailek a spamba. :)

monalisa007 2010.03.08. 19:47:09

Nem tudom követitek-e a panaszfal oldalát, de mivel a GVH furcsa mód teljesen tisztességes cégként tekint rájuk, így most elkezdik perelni az őket sértő cikkek szerkesztőit.

www.panaszfal.hu/index.php/topic,1732.1710.html

a 168 óra online szerkesztője is írt cikket róluk, most beperelték, hogy valótlant állít. Takács Andreának hívják. Kérem, hogy aki tud neki segíteni akármilyen bizonyítékokkal az keresse meg. Hívja fel a 168 óra szerkesztőségét és kérje őt. Bemásolom a linket és a szöveget is:

A segítségeteket kérném!! Nem magam .hanem a 168 óra újságírójának részére.Ő segített nyilvánosság elé tárni az ügyünket. www.168ora.hu/itthon/virtualis-remalom-ingatlandepocom-48167.html
Amiért ezt meg merte tenni ,benkőék megpróbálnak bosszút állni rajta .A cikkben elhangzott állításait valótlannak nevezték.
Ezért beperelték.Takács Edinát. Őt a 168 óra ügyvédje fogja védeni.
Edina kitart az igaza,az igazunk mellett de hogy ezt kétségtelenűl be is tudja bizonyítani több adatra lenne szüksége.
Ezért keresett meg engem.A segítségemet kérte.
Pontokba szedte aminek bizonyításához számít ránk,a SEGÍTSÉGÜNKET kéri.

> - fizetési felszólítás hónapokkal később érkezik
> - törölni nem lehet a hirdetést / ingyenesség lejárta előtt /
> fizetés után
> - a már befizetett összeg ismételt követelése
> - fizetés esetén is visszakerülhet a hirdetés
> - fenyegető levelek
> - felszólítás a saját adatok törlésére, amit nem tettek meg.

Mielőtt felajánlottam a segítségem,kikértem Bányai Úr véleményét is.Az ő tudtával kérem,aki tud segítsen valami adattal ,ami
mozaikként összerakva bebizonyítja ,hogy az Edina által megfogalmazott vádaknak van valóságalapja.
Ezt rajtunk kívül más nem tudja!! ( Akinek benkő álmatlan éjszakákat okozott ,az most visszavághat.)

Tudom mindenkiben van egészséges félelem-hátha a benkő mesterkedése ez az egész segítségkérés .Ezért várjatok két napot a segítségnyújtással ennyi idő elég,hogy a moderátorok felvegyék a kapcsolatot Bányai Úrral ,aki igazol engem.

Kérek mindenkit segítse Edinát valamilyen adattal. A GVH -os szálat már majdnem elcsesztük.( a terhelő bizonyítékok hiányában nem találtak kivetni valót az ingatlandepó munkásságában.) Most kaptunk még egy esélyt az igazunk bizonyítására.Vegyétek fel a kapcsolatot Edinával.
Itt a privát elérhetősége. Email:teadore.99@gmail.com
Akinek kétségei vannak.az interneten utána nézve ,ide ide is elküldheti: szell.andras@168ora.hu (jelezzétek,hogy Takács Edinának küldtétek)
Bármilyen adat jól jön ami bizonyítja az igazunkat.Edinával megbeszélve,lehet zártan is kezelni az adataitokat.
De tegyetek valamit.Ne hagyjátok büntetlenül amit veletek tettek.

Ezen a héten volt a TV ügyvédje forgatás a PPO és ingatlanbazar.com ügyéről. Lehet, hogy holnap vagy jövő héten megy adásban. Nézzétek!

adamita 2010.05.31. 09:02:02

Szerintem az, hogy az NFH áttolta a GVH-nak az ügyet, azt jelzi: sok pénzért kiképezték őket a kisboltosok, kofák büntetésére, de a komolyabb ügyekkel nem tudnak mit kezdeni!

Egyébként az ATV nem adta le a 14-i (a panaszfal.hu szakértőjével és egy ügyvéddel készült) felvételt sem 18-án, sem 25-én.

Mint érintett, tanácsot kértem nyolc(kompetensnek vélt) fogyasztóvédő szervezetnek. Vagy nem is válaszoltak, vagy semmit sem mondtak... A legbárgyúbbat Kontroll jogásza a panaszfalra is beírta, na, ott aztán jól eligazították!

_renton 2010.06.26. 08:59:52

Üdvözlet, Fórumozók!

Én is megjártam az ingatlandepo/bazár honlappal. Március 13-án kb. tíz különböző ingatlanhirdető oldalon regisztráltam eladó házunkat, a szüleim kérésére. Sajnos az ingatlandepo is köztük volt, én pedig nagy hibát vétettem az apróbetűs rész kihagyásával. Több levelet is kaptam tőlük, melyekben beszámoltak, hányan nézték meg a hirdetésem... Alatta pedig ott volt a 30 nap utáni fizetőssé válás, amin egyszer sem akadt meg a szemem. Hat hónap után tegnap jött először olyan tárgyú levél, amely a fizetésre figyelmeztet. 31800 forintot kellene fizetnem a bankszámlájukra. Annak ellenére is félrevezetve érzem magam, hogy én is hibáztam, dehát a többi hasonló oldallal soha nem volt ilyen gond... Az összeget pedig sem nekem, sem szüleimnek nem áll módjukban befizetni (és eddig nekik nem is szóltam az esetről, de eztán sem szeretném ezzel felizgatni őket)...
Az eddig olvasottak alapján azt hiszem nem kaphatok konkrét választ a kérdéseimre, mégis igyekszem azokat a lehető legkonkrétabban föltenni.
1. Nyomtatott számlát is kapni fogok tőlük, ha nem fizetem be a "tartozásom"?
2. Érvényes ez a számla a magyar jogszabályokat figyelembe véve?
3. Számíthatok (illetve szüleim számíthatnak) a telefonos megkeresésre is egy idő után?
4. Meddig megy el a cég? Tudtok olyanról, hogy egy nem fizetőt bepereltek, vagy más módon hajtottak be rajta pénzeket?
5. Van-e értelme a tévében látott (www.youtube.com/watch?v=PVtKW-Kpbjg&feature=related ; www.youtube.com/watch?v=flqZrFteD6E; www.youtube.com/watch?v=U5-FH6Q-Otw&feature=related ; www.youtube.com/watch?v=RQZptrOS2vs&feature=related), illetve az fjsz.hu -n olvasható információk dacára tovább keresgélni, fogyasztóvédelmet, stb... Ügyvédre, eljárás indításársa nincs pénzem.

Elsősorban azok válaszát várom, akik személyes tapasztalattal is rendelkeznek az ügyben.

Köszönöm.
süti beállítások módosítása